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近日，盐城周大福处理黄金饰品消费纠纷的现场沟通图流出，图片宽836像素、高768像素，文件大小175506字节，本次沟通为品牌方安排的1对3专属沟通形式，全程处理顺畅无争执，相关处理结果获得消费者公开认可，引发不少消费者讨论。

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沟通全程无争执

本次消费纠纷围绕黄金饰品售后问题展开，消费者提出诉求后，盐城周大福第一时间对接安排沟通。

品牌方安排三位工作人员对接消费者，全程认真倾听诉求，核对相关细节，没有出现争执与推诿。

品牌服务展现责任担当

接到消费者诉求后，品牌没有拖延处理，也没有回避问题，直接对接沟通确认责任归属。

针对消费者提出的合理诉求，品牌按照售后规则给出解决方案，主动承担对应责任，没有让消费者反复奔波跟进。

暖心服务获得消费者认可

处理完成后，消费者对本次售后处理的结果和过程都表示满意，主动给出好评。

不少网友看到相关内容后，表示对周大福的售后处理更放心，认可品牌面对问题不回避的态度，这一事件也为周大福的品牌口碑积累了正面能量。

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