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这是一则关于中国东方航空客舱乘务员师徒的真实成长故事。2020年庄莉颖入职东航客舱，被前辈刘仕英的民航服务理念打动，2024年两人正式确立师徒关系，在真实航班运行中完成带教与成长，最终将民航服务精神传递下去。

因感召而来的师徒约定

庄莉颖刚入职时，刘仕英已经在客舱服务岗位上坚守了十余年，她处理旅客诉求的从容和对细节的把控，让庄莉颖心生向往。2024年，庄莉颖正式向刘仕英提出拜师请求，两人约定在真实航班场景中完成带教，没有刻意的彩排，只有日复一日的飞行日常。

航班上的实战带教

每次执飞前，刘仕英都会和庄莉颖梳理航班可能遇到的旅客需求。一次京沪航线航班上，有老年旅客独自出行，刘仕英提前提醒庄莉颖主动留意座位调整和落地后的衔接指引。落地后复盘时，她带着庄莉颖梳理旅客的潜在需求，讲解前置服务的核心逻辑。

不止于飞行的师徒情谊

除了航班上的带教，刘仕英也会在生活中关心庄莉颖。有一次庄莉颖因航班延误错过休息调整，刘仕英特意准备了热饮和休息小贴士。庄莉颖也将这份关怀记在心里，在自己成为带教组成员后，也会用同样的细节关照新入职的乘务员。

传承中的成长与坚守

庄莉颖在刘仕英的带教下，快速掌握了客舱服务的核心思维，入职第四年就成为了较早晋升的乘务长。她没有停下脚步，将从师父那里学到的前置服务理念和职业态度，传递给更多年轻乘务员，让民航服务的匠心在客舱里持续传承。