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佳木斯新玛特迪桑特女销售导购事件
近日,一段时长约1分钟的商场消费纠纷视频在社交平台传播,引发不少网友关注。视频记录了佳木斯新玛特商场内迪桑特品牌导购与到店顾客因商品咨询购买事宜产生口角的全过程...
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近日,一段时长约1分钟的商场消费纠纷视频在社交平台传播,引发不少网友关注。视频记录了佳木斯新玛特商场内迪桑特品牌导购与到店顾客因商品咨询购买事宜产生口角的全过程,现场有商场工作人员介入劝和,全程未出现肢体接触及人员受伤情况。
纠纷发生现场
事发于佳木斯新玛特商场的迪桑特门店,顾客到店咨询商品相关购买问题,与在岗导购沟通期间,双方因对商品信息、购买方案的理解出现分歧,情绪逐渐升级,最终引发口角。门店内其他工作人员第一时间赶到现场,对双方进行劝和,阻止冲突进一步升级。
视频传播与舆论反响
这段记录纠纷过程的视频被上传至社交平台后,短时间内获得数千次转发,引发上万条相关讨论。不少网友关注到此次消费纠纷的处理过程,话题围绕门店服务沟通、消费场景中的情绪管理等展开。

涉事方后续处理
事件被关注后,迪桑特品牌方与佳木斯新玛特商场迅速开展后续工作。双方确认涉事导购已被停岗,将接受专项服务培训。同时,商场与品牌方表示,将对门店服务流程进行全面排查,优化沟通服务细节,避免类似情况再次发生。
事件后续进展
目前,双方当事人未再就此事进一步发声,商场及品牌方的服务排查工作正在有序推进。此次消费纠纷未造成实际人身伤害,最终以内部整改、人员培训的方式完成初步处置,相关话题的舆论热度也随事件推进逐步回落。